访昆山通祐电梯有限公司总经理：王琰
发布时间：2015-04-11 17:06:00
来源：网络
编辑：涵涵
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俗话说“攻城容易，守城难”，创办一个企业不容易，但想让它发展壮大需要付出更多的心血。对于昆山通祐企业接班人王琰来说，这更是一个前所未有的挑战。
在刚接手公司时，做为总经理的王琰也有困惑过，但更多地是不断的思索。已经接班四年的王琰又是如何拨开迷雾，带领昆山通祐实现跨越式的发展呢？
理论与实践之迷
昆山通祐有十多年的发展历史，这个数字对民营企业来说已经不算短了，但对于一个现代化优秀企业所应当具备一套完整的管理体系则还远远不够。在英国专攻经济 与运筹学的王琰，曾为很多大型企业做过咨询，对西方企业的管理模式自然也更为熟悉：以董事会、总经理、职业经理人等组成的决策结构中，每个职务都有明确的 职责和权限。而回到通祐，他却找不到自己的职责和权限。
“接班人来到公司，首先要学会和父母相处，理顺之前公司的各种流程，之后才谈得上如何接班，如何改革。”面对通祐，毕业不久的王琰其实“压力山大”，除了“恶补”企业当前的运作模式，还要学习财务、销售、管理、行业等各方面的知识。
其中，王琰最为自信的方面是管理。毕竟在英国时，他已经在多家大型企业操作过大型项目。但最初的一个月过后，结果他却“处处碰壁”，当他要推行一种理论上非常完美的制度时，却遭遇员工不同思维角度、不同观念的冲击。
给他触动最深的是，一次和业务员谈话，对方毫不避讳直接说起提成的问题，这让他醍醐灌顶，猛然意识到每个员工的诉求有所差异，并不是每个人的方向都一致。 这正是他的管理学在实践中受阻的根本原因。而他也开始怀疑西方管理学是否真的适用中国民营企业，甚至开始怀疑自己。
遵循“不能改变环境，就改变自己”的生存法则，王琰决定转变管理思路，站在员工的角度思考，了解各个人群的动态。在这个过程中，王琰慢慢发现一些管理学的理论是正确的，错在他自己，之前没有正确、深刻地了解这些理论。
感性与理性之争
谈到中西方企业文化的差异，讨论最多的大概就是西方高效制度化、流程化和中国企业人情化、灵活化的鲜明对比。前者常被诟病“没人性”，后者则被指摘“没规则”。
“我感觉中国人和西方人的本性是一样的，但为什么西方人信奉契约精神，中国人却更多讲情感？”对西方文化再熟悉不过的王琰有深刻的理解。
英国的工业革命已经走过了200年，中国改革开放只有30年，这是西方人信奉制度，中国人习惯于通过情感获取信任的根本原因。但西方人的制度化绝不是无视情感，而是以科学的角度看待情感。这些制度建立在上百年发展的管理学、心理学的基础上，是通过大量实验验证得来的。
王琰举了一个例子，在心理学史上著名的霍桑实验中，原本实验目的是验证厂房照明亮度是否影响工人的疲劳感，进而影响生产效率，实验结果却表明无论在何等亮度下实验组和对照组都有增产，其原因是每个组的工人都认为自己是被特别选出的，因而工作格外卖力。
实验证明，正确的激励和提高员工积极性才是提升生产效率的有效方法，而这恰恰是对情感的深刻把握。
因此，王琰发现，中西方管理学的本质都是对情感的研究和把握，这也使他能够更好地结合两种思想，取长补短。
接手四年里，王琰初步完成了公司的制度化梳理，从客观角度去评估不同的情感和诉求。而给企业带来的最大改变，就是企业决策过程更加科学，“直接表现就是父母即使不来上班，决策团队依然可以发挥作用，公司照常运转。”
“创业者”与“新生代”之辩
在家里，父母给予孩子更多的是爱，但在工作场所，则更多的是严厉。
王琰坦陈，在最初进入公司时，父母对他的能力并没有把握。“毕竟刚刚走出校园，没有接触过社会，更没有管理经验，接班遇到方方面面的困难。”
王琰看到，父母这一辈企业家，几乎都是白手起家，从同一个起跑线，有的成为了行业精英，有的几十年默默无闻。而能够成功的秘诀，首先是执行力，想到什么事情就马上去做。其次是领导力，对自己的判断和管理有强大的自信。而对于优越环境里长大的“新生代”，没经历过风雨，他们自然会有所疑虑。
为了证明自己的能力和决心，王琰决定从冲锋陷阵的销售做起。最初找别人不要的客户去做，经过不懈努力，那段时间的五个大单有三个是在他手里成交的。
这一仗终于赢得了父母的信任，也改变了他对销售的认识：“以前以为做销售就是要喝酒，但是实际上发现不是这样，最重要的还是做人，是沟通。而喝酒只是众多沟通方式中的一种而已。”
随后，王琰走上了管理岗位，而他没想到的却是，两代人的思想差异的磨合才刚刚开始。
当时看到公司最大管理上的不足，在于没有标准SOP作业流程，他力主引入ERP系统，却遭到父母的反对。他原以为父母是思想陈旧，或者希望节省成本，但当他亲自按照ERP系统的模式梳理公司流程时才发现，实际上通祐并不适合高度标准化的ERP系统，因为大部分产品都是非标准的。
经过几年的磨合，王琰学会了和父母沟通，学会了求同存异，也使整个公司受到了积极影响，成为一支凝聚力更强，相互传播爱的团队。
创业与接班之选
“接班以来一直持续的主题是困难，但我选择了这条路，就必须解决所有困难。”
王琰还记得当年在海外时候，本来打算考博士，并且已经开始找导师，母亲突然一个电话说“回来公司做吧”，过不久又打电话来说“别回来了，还是去读博士吧”，这样反复几次，王琰知道母亲也很纠结，她需要儿子回来，又不想为此影响儿子自己的路。
尽管与父母也有过矛盾，甚至放出过狠话“不干了”，真正平静下来的时候，王琰想的还是如何把公司做好。“我回来的原因就是我非常喜欢管理。如果能够把通祐做好，也是实现了自己的梦想。”
新生代在改革开放之后出生，在互联网时代成长，有能力驱动中国整个行业的变革。
新生代更加理性，希望以制度化和标准化去管理，可以接替老一辈更快地完成企业向现代化的转变。
新生代有机会接受更好的教育，更理解同龄的想法，如今80后、90后已经成为很多企业的主力，他们也可以很敬业，他们也可以熬夜加班，他们需要的是荣誉感。
在王琰心中，通祐的目标是成为真正的国际化企业，“不会局限于目前的88个国家，未来哪里人口多就去哪里，去了解他们的需求，去为他们量身定做产品，提供比别的品牌更好的服务。这样通祐才能真正体现出价值，做得长久。”
