近日，涟水县某小区突发大面积停电，多名业主被困电梯。淮安市96333电梯应急处置中心自当日18时39分起，短短几分钟内，连续接到5起群众求救电话，中心工作人员迅速行动，第一时间安排救援人员赶赴现场，最终被困群众全部得到及时解救。

    近年来，随着经济发展和城市化进程的加快，我市电梯以每年近10％的速度高速增长。截至9月30日，全市在册电梯数量为18753台，在用电梯17194台。市质监局将电梯安全作为特种设备监管的重中之重，成立96333电梯应急处置中心，服务百姓，维护群众安全。

    中心将全市划分为37个电梯应急救援网格，在每个网格中，配置两家电梯网格救援单位，实施“AB岗”网格化“就近、就急”救援。为每台在用电梯编制唯一的6位应急编码，张贴在电梯轿厢内。以“资源共享、快速反应和科学救援”为原则，创新3级救援响应模式。发生电梯困人时，被困人员可拨打96333报警，接线人员将通过与被困人员核对6位应急编码锁定故障电梯准确位置，启动一级响应，指挥困人电梯的签约维保单位实施救援；一级响应短时间内无法有效响应的，平台将立即启动二级响应，指挥困人电梯所属网格的救援单位实施救援；如附近救援单位仍无法实施救援，将启动三级响应，安排值班工程师赴现场实施救援，从而最大化整合、利用社会应急资源。

    数据显示，从2016年3月试运行至2018年9月，96333电梯应急处置中心共接到电话57408次，处置事件12568起，其中困人求救6291起、电梯故障报修4626起、法律法规咨询及其他1651起，共解救被困人员10916人。救援人员到达现场平均用时14分39秒，现场实施救援平均用时6分30秒，比法定救援时间缩短50%以上，居全省乃至全国前列。

    96333电梯应急处置中心相关负责人介绍，以往的救援模式是单纯依赖签约电梯维保单位开展救援，一旦发生通讯不畅或者交通不便等情况，就无法保证救援人员及时到达现场，更容易因不当的救援方式导致电梯事故。现在当电梯出现重大故障或者困人时，市民拨打96333电梯应急处置电话，处置中心接报后可迅速启动救援程序，确保城区20分钟到达现场、乡镇40分钟到达现场，并实施专业化快速救援。

    电梯应急处置中心还会自动记录、分析各品牌电梯的故障频率、使用管理中的缺陷、各类维保问题、电梯故障的分布等信息数据，分析出故障高发、频发的使用单位以及电梯故障的具体部件，为科学监管提供依据，提高监管效率。