当前来看,中国宏观经济的平稳发展和房地产市场的深度调整,很难再支撑电梯市场有快速的增长预期。特别是严重的产能过剩下,新梯需求放缓、价格战的持续和原材料价格的飙升等多重因素,给电梯企业的经营带来了极大压力。
一些嗅觉灵敏、特别是已经在全球市场居领先地位的跨国公司,在中国市场开始摒弃以“市场为靶向,以订单为基准”的经营策略,将战略重心放在“客户导向和提高经营质量”的轨道上来。
最近,闻名全球的德国电梯巨头蒂森克虏伯电梯在中国开启了一场变革之旅。随着市场的变化,蒂森克虏伯电梯(中国)(下称蒂森电梯)开始了一系列的精简运营管理架构的行动。表面上看,这一系列行为是行业和市场波动下的无奈之举,甚至被误解为“裁员”,实则是随着市场发展趋势的不断变化,日渐庞大甚至臃肿的内部组织已经不利于企业集中力量去获得持续性的业务增长。这样的行动可以带来两方面的利好:一、减少因结构庞杂所带来冗余的管理流程和资源消耗,在提高管理效能的基础上提高企业效益;二、加快企业内部信息的传递和决策执行,从而提升对客户的快速响应能力,为客户创造更多价值以获取更强的市场竞争力。
蒂森电梯的这些行动并非孤立而为。远在大洋彼岸的蒂森克虏伯集团德国总部,为了应对全球经济的持续疲软,近年来也开启了一番变革。作为其中重要的一份子,蒂森克虏伯电梯未来不排除独立上市的可能。近年来电梯行业频频可见上市动作,俨然已经成为一种潮流。无疑,这些公司都看中了上市会为公司发展带来的更多机遇。如果电梯业务单独上市成功,蒂森克虏伯电梯的专业化发展会得到更广阔的机会。届时,独立运营、对行业专注的蒂森克虏伯电梯将实现经营策略更精准、市场响应更快速、成长更稳健持久。
回到中国市场,当行业开始进入调整期,企业仅靠轻装上阵的“减法”绝对不够,还需要做深化服务、拓宽业务领域的“加法”,这其中就包括坚持提供质量过关、安全性强、及时周到的维保服务解决方案、推动电梯维保方式朝着数字化和智能化方向革新;对旧楼加装电梯,将高质量部件与设备现有系统有效结合,打造出既符合客户需求、又满足新标准的设备;深入分析不同细分市场的客户需求,提供不同的产品和服务以实现与市场和客户的精准对接,为客户提供最合适的解决方案,以获得更高的客户满意度。
对此有行业人士表示,“我们不难理解蒂森电梯自我瘦身的目的,其试图通过减少因繁杂的企业架构导致的管理内耗,提高管理效率和效益的同时,把更多的精力放在扩充产品线、提升后市场能力等领域,以获得更高的客户忠诚度和更快的业务增长。”
的确,一减多加的行动下,蒂森电梯的种种调整必然在近几年显著提升企业的成长性,打开持续上升的新局面。