电梯是高层建筑必不可少的上下交通工具，但随着部分电梯老化，维保不到位等，导致电梯发生故障，人员被困电梯等情况，导致受伤、造成其它损失，我们能不能索取赔偿？被困电梯造成损失，该向谁索要赔偿？该怎么进行索赔？
根据《特种设备安全监察条例》规定，物业公司在接到电梯关人半小时内电梯维修工必须到场开轿厢门放人，如果被关者没有及时报修不在这半小时时间限制的范围内。 根据电梯的使用管理规定，如果电梯出现故障的情况下，应当于30分钟内解除完毕，所以电梯被困超过30分钟以上的是可以向物业要求赔偿的。
被困电梯有没有赔偿，取决于具体情况和地方政策等等：
赔偿依据：
如果被困电梯造成了身体或心理上的损害，责任人应当承担相应的赔偿责任。
在一些地方，如江苏省、山东省等地，如果电梯故障导致乘客被困超过一定时间（如15分钟或30分钟），可以申请经济赔偿。例如，南京市规定，被困超过30分钟的乘客可以获得200元的赔偿。
具体案例：
在某些情况下，业主因被困电梯而向物业公司提出高额索赔，并通过调解达成协议。例如，有业主因被困电梯昏迷，向物业公司索赔万元，最终调解成功获得2500元。
有些地方的法律规定，如果电梯困人超过30分钟，可以要求赔偿医疗费、护理费等实际损失。
保险覆盖：
部分地区已经实现住宅电梯的保险覆盖，如果电梯在保险期间内发生故障导致乘客滞留，可以向保险公司申请理赔。例如，南京住宅电梯已实现保险覆盖，被困超过30分钟的乘客可以获得200元至400元的赔偿。
法律支持：
根据《民法典》等相关法律，电梯使用管理人作为安全第一责任人，对电梯使用安全负责。如果电梯故障导致乘客受伤或财产损失，相关责任单位需承担相应的赔偿责任。
怎么索赔？可按以下流程进行索赔：
立即联系物业或楼宇管理机构：应立即与所在建筑物的物业管理处或楼宇管理机构联系，告知他们被困的具体情况，并要求他们尽快安排救援。
填写声明和记录损失：在等待救援的过程中，可以要求物业或维修公司填写一份详细声明，记录您的经历和所受的损失。
线上申请赔偿：一些地方已经嵌入了线上理赔功能，例如南京的“南京电梯”微信公众号，从申请到赔付可全流程线上办理。您可以通过这些平台提交资料并申请赔偿。
向相关部门投诉：
如果电梯使用单位不承担赔偿责任或赔偿不合理，可以向技术监督局（质监局）投诉。质监局负责电梯的质量监督和安全检查，可以拨打12365热线进行举报。
也可以联系消费者协会（12315），尤其是如果涉及到商品质量问题。
收集证据：在投诉前，收集如电梯故障的照片、视频等，以证明问题的存在和严重性。
法律途径：如果上述途径无法解决问题，可依据《侵权责任法》等相关法律法规，通过法律途径主张权益。例如，根据无过错责任原则，电梯事故的责任主体应当对受害者的损失进行赔偿。
被困电梯索赔吗，需要看被困时间，事故类型以及所在地区的政策等等，电梯责任单位购买了电梯责任保险，保险中有条款涉及精神赔偿一项，例如江苏省试推行的全国首个电梯困人的“精神抚慰补偿”，即被困2小时以上的乘客每人最多能拿到200元赔偿。需要根据具体情况和地方政策来确定具体的赔偿金额和方式。如果电梯故障是由于维保单位未按规定进行安装、维修、保养等原因造成的，受困者可以向维保单位或物业公司提出索赔。
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