华阳路249弄金阳小区建于上世纪80年代。随着小区老年人群体日益增加，上下楼问题逐渐成为居民共同的难题。2021年，加梯呼声最高的11号楼成为小区内首幢加梯签约楼栋。截至目前，小区内4幢具备加梯条件的楼栋均已完成电梯安装，并开通使用。

在攻克“加梯难”的过程中，华三居民区党总支始终坚持党建引领社区治理，不断提升居民参与社区事务的积极性，探索出了一条切实可行的社区协商治理之路。

不包办：社区能人齐参与

社区居民是最宝贵的资源。居民区党总支积极凝聚有专业背景、有积极意愿的社区能人共同推进加梯相关事宜，让更多能人参与到社区建设、社区管理中来，齐心协力共圆“加梯梦”。

11号楼的楼组长王阿姨平时就是个热心人，面对居民楼的“大事”，王阿姨不仅自告奋勇加入“三人小组”，更将加梯的繁琐工作视为己任，从意见征集到施工监督，每一步都留下了她的足迹。在她的带动下，居民的主人翁意识被激发，越来越多的居民从旁观者转变为参与者，王阿姨的爱人和一些机械施工经验丰富的居民纷纷主动加入监工行列，为施工提出了不少金点子。他们的参与不仅确保了电梯质量，更传递了邻里间的温情。

不回避：共商共议解困惑

有了11号楼的成功经验，5、7、1号楼的推进顺畅了很多，但居民及沿街商户提出了新的问题。有的一楼居民反映加梯后对采光有影响；有的居民提出加梯后原有的电杆挡住通道，减少了停车位；有的沿街商户提出加梯后无障碍坡道影响后门进出。

对于上述诉求，居民区党总支坚持“不回避”原则，直面问题、研究问题、解决问题，做到件件有着落，事事有回音。居民区党总支通过现场查看、上门了解等方式，广泛听取意见，准确掌握情况，并召集加梯自治小组、代建单位、设计单位、施工单位，多次现场研究解决方案。通过增加窗户、调整位置、更换扶手等方式，多措并举解决了居民的烦心事、忧心事。以心换心，以情动人，加梯工作也逐渐得到了更多人的认同与支持。

不松劲：做好“后半篇文章”

对于加梯工程来说，“建”只是第一步，还要做好“管”的“后半篇文章”。为营造良好的乘梯环境，居民区党总支以交付使用为契机，组织居民就乘梯“该做、不该做”的事情开展讨论，积极倡导安全文明乘梯新风尚，形成《楼内共建电梯乘坐公约》。此外，为保证电梯轿厢、候梯厅、连廊保持干净、整洁，加梯自治小组还定期自发开展清洁工作，共享美好生活。

下一步，街道将继续践行人民城市重要理念，持续把加装电梯工作做好做实，让更多居民享受加装电梯的便利，不断提升居民群众的获得感、幸福感、安全感。