“电梯更换完成后，安全隐患解除了，整幢楼的居民心里都更踏实了，上下出行也更有安全保障。”近日，杭州市首批商品房老旧电梯“以旧换新+全托管服务”交付仪式在临平区举行。作为临平区高层住宅老旧电梯更新改造试点之一，中都广场小区的8台加装电梯在现场交付，业主们的喜悦溢于言表，安全感、幸福感大幅提升。

杭州市临平区中都广场小区建于2003年，是一幢21层的商住一体式建筑，总共有4个单元119户，每个单元楼配备2台电梯。电梯使用至今已有21年，老化问题严重且故障时有发生，业主们对电梯更新意愿强烈。

针对居民诉求，在临平区住建局和临平区市场监管局指导下，临平街道桂芳桥社区充分发挥党建引领作用，通过“三方协同”共治模式助推民主议事协商，遵循“业主主体、政府支持、依法依规、积极推进”的原则，采用“以旧换新+全托管服务”模式，有效破解社区基层治理中电梯安全出行的痛点、难点问题，切实保障居民的出行安全。工期历时1个多月，最终8台电梯顺利完成更新。宽敞明亮、运行平稳的新电梯让居民们上下楼变得更加轻松自如。

据悉，“以旧换新+全托管服务”模式是指小区委托电梯企业对老旧电梯部分回收并进行全面改造升级，并在更新后的电梯周期中，提供包含电梯使用管理、维护保养、自行检测等在内的全包式服务。

“以中都广场为例，小区每台电梯更新改造费用为15万元，其中7.5万元由企业让利，这样业主只需要承担一半的钱。”临平区住建局相关负责人介绍，改造后的10年，“全托管服务”模式将电梯安全责任主体从业主转移至电梯公司，解决了安全责任链条过长和售后运营维护的难题，可以通过专业化运营来保障电梯安全运行，让政府从原来“大包大揽”的保姆式监管中解脱出来。

下一步，临平区将以此次试点为契机，不断加大对老旧住宅电梯加装更新工作的投入力度，出台住宅老旧电梯更新改造的实施方案，通过组织协调、民主协商、政策支持等举措，注重以单元、幢为单位推动更新改造，充分吸收民意、不断优化细节，从而进一步提升居民生活品质，为居民安全出行保驾护航。