福山花园是西湖区一个典型的老旧小区，加装电梯成为大家对便捷生活的深切期盼。市自然资源和规划局西湖分局联系相关部门建立绿色窗口，接收居民加装电梯的诉求和意见，及时对加装电梯中的难点问题进行解答。同时，提前介入审核，做好现场预勘察、预指导，对用地范围和道路红线进行勘察，一次性告知办理全流程。此外，专门制定了政务服务事项实施清单，形成工作办理指南，明晰材料清单，简化办理流程，办理期限缩短为2个工作日，提升了审核效率。

　　截至目前，市自然资源和规划局西湖分局已参与联合审批实地踏勘50余次，完成多个小区加装电梯46台，约650户、2000余人受益。